Prezados (as) Cooperados (as),
Passados quase quinze dias que a Credicitrus adotou a prática de trabalhos e atendimento remoto, o que permitiu atender a orientação de isolamento social, constatamos que, a Cooperativa, se adaptou positivamente as necessidades cotidianas impostas pela situação causada pelo Coronavírus.
Focamos nas pessoas, sua proteção, a saúde física e financeira, dos nossos mais de 100 mil cooperados e colaboradores. Por isso, neste tempo, em nenhum momento houve a interrupção dos nossos serviços e atendimento.
Por meio do home office, os colaboradores estão trabalhando normalmente, resolvendo todas as questões administrativas. Nas agências, os atendimentos presenciais essenciais passaram a ser customizados. Fortalecemos o trabalho online, colocando todos os nossos canais digitais em pleno funcionamento, que resultou em mais de 20 mil atendimentos até o momento, por meio do aplicativo, Chat, entre outros.
Pensando ainda mais no atendimento seguro, disponibilizaremos, em breve, no site www.credicitrus.com.br , no Web Chat e no Chat do WhatsApp pelo número (17) 3344-5020, uma funcionalidade de “atendimento agendado”, em que os associados poderão escolher a atividade a ser realizada e retirar a sua senha para ir à agência em seu horário previamente agendado, evitando aglomerações e proporcionando mais agilidade no atendimento.
Outra novidade, possível graças aos recursos disponibilizados pela tecnologia, será a realização da primeira Pré-Assembleia Virtual Credicitrus, que acontecerá por meio do aplicativo Sicoob Moob, que já está disponível para que todos os cooperados baixem em seus aparelhos celulares com sistema Android ou iPhone. Brevemente encaminharemos mais informações.
Firmando, ainda mais, o compromisso com a comunidade em que estamos inseridos, por meio do Instituto Credicitrus, doaremos para 55 organizações sociais, dos estados de São Paulo e Minas Gerais, que atuem no acolhimento de crianças, idosos, deficientes físicos e intelectuais, um kit de higienização, composto por: material alternativo para a confecção de máscaras, (já que o produto está escasso no mercado), luvas descartáveis, álcool em gel e álcool 70%, detergente, papel toalha e papel higiênico.
Além das ações voltadas para a proteção e a saúde física, a Credicitrus visando preservar a saúde financeira de todos os associados está atenta às especificidades de cada cooperado, fazendo um atendimento personalizado. Por isso, se houver alguma necessidade, contate pelos meios digitais, o gerente da agência, seu gerente de relacionamento ou tire as suas dúvidas no Chat da Credicitrus ou telefone.
Em linhas gerais, a Cooperativa já tomou medidas para fortalecer a saúde financeira de seus associados como:
- A redução das taxas de juros alinhadas à SELIC;
- A carência nas principais linhas de crédito para pagamento da primeira parcela em até 90 dias;
- A possibilidade de reestruturação de operações de crédito nos casos em que sua aplicabilidade for permitida, destacando que, a Credicitrus já prorrogou mais de R$100 milhões, atendendo mais de 16 mil associados e está oferecendo as melhores taxas para investimentos.
Diante de tudo o que está acontecendo, ressalto aos nossos cooperados que, a Credicitrus está aqui por vocês e, portanto, juntos passaremos por esse cenário que nos foi imposto. Sairemos fortalecidos deste momento, isso faz sentido, pois estamos juntos!
Saudações cooperativistas,
Walmir Fernandes Segatto
Presidente Executivo da Credicitrus
