Criminosos podem se passar por empresas, lojas, transportadoras ou instituições financeiras para convencer uma pessoa a instalar um aplicativo falso. O contato geralmente acontece por ligação, WhatsApp, SMS, e-mail ou rede social.
Para tornar a abordagem convincente, o golpista pode mencionar uma compra, uma entrega, uma cobrança ou uma suposta movimentação financeira. Em seguida, orienta a vítima a acessar um link, baixar um arquivo ou instalar um aplicativo para resolver a situação.
Mesmo que o contato apresente informações corretas, conheça seu nome ou utilize logotipos de empresas conhecidas, não siga as orientações recebidas.
A Credicitrus nunca solicita esse tipo de instalação
A Credicitrus nunca entra em contato para pedir que o cooperado instale aplicativos, arquivos ou programas de acesso remoto no celular.
Também não solicita instalações para cancelar transações, atualizar cadastros, desbloquear contas, aumentar limites, realizar verificações de segurança ou prestar suporte.
Se alguém fizer esse tipo de pedido em nome da cooperativa, interrompa o contato.
Não acesse o link e não instale o aplicativo
Não instale aplicativos solicitados durante ligações ou enviados por WhatsApp, SMS, e-mail ou redes sociais. Não altere as configurações do celular para permitir instalações desconhecidas e nunca autorize outra pessoa a visualizar ou controlar sua tela.
Desconfie também de pedidos de pagamento, mesmo que o valor seja baixo. Criminosos podem cobrar uma pequena taxa para liberar uma entrega, confirmar um cadastro ou cancelar uma suposta movimentação.
A Credicitrus nunca solicita Pix ou transferências para testar, proteger, desbloquear ou regularizar uma conta.
Interrompa o contato e confirme
Diante de uma solicitação suspeita:
- não acesse links, baixe arquivos ou instale aplicativos;
- não compartilhe senhas, tokens ou códigos de autenticação;
- encerre o contato e procure a Credicitrus pelos canais oficiais.
Não utilize o número, link ou canal indicado pela pessoa que iniciou a abordagem. Faça a confirmação por iniciativa própria, usando um contato oficial que você já conheça.
Instalou um aplicativo suspeito?
Se você instalou um aplicativo após receber orientações por telefone ou mensagem, interrompa o contato e evite acessar aplicativos financeiros naquele aparelho.
Utilize outro dispositivo confiável para entrar em contato imediatamente com a Credicitrus. Informe o ocorrido e preserve mensagens, números de telefone, links e comprovantes. Caso tenha compartilhado dados ou realizado alguma transação, comunique todos os detalhes durante o atendimento.
Na dúvida, não instale
A história apresentada pelo golpista pode mudar, mas a orientação permanece a mesma:
Não instale aplicativos solicitados por telefone ou mensagem. A Credicitrus nunca realiza contatos para pedir esse tipo de instalação.
Em caso de dúvida, interrompa a conversa e confirme a situação pelos canais oficiais da cooperativa.
A informação e a prevenção são fundamentais para a segurança no ambiente digital. Antes de agir, pare, desconfie e confira.
