O posicionamento de marca é um elemento cada vez mais importante para utilizar na comunicação de sua empresa. Por meio dele, você consegue dialogar de maneira mais clara com o público, passar os valores da sua corporação e criar um relacionamento ainda mais próximo dos clientes.
Com o aumento da concorrência nos mais diversos mercados, encontrar formas de se diferenciar é essencial para a manutenção do seu negócio. Ao aliar essa necessidade com as possibilidades de comunicação que a internet oferece, é possível implementar um posicionamento de marca capaz de impactar a audiência.
Se você quer saber como colocar esse tipo de estratégia em prática, continue a leitura e confira nossas recomendações!
O que é posicionamento e marca?
O posicionamento de marca representa o lugar que sua empresa ocupa na mente dos consumidores em relação à concorrência. Logo, é por meio desse recurso que sua corporação se destaca da maioria e afeta as decisões de consumo do público.
Na intenção de implementar o seu posicionamento é importante desenvolver uma comunicação única e capaz de destacar as peculiaridades do seu produto e serviço. Somando aspectos de posicionamento com a representação simbólica da marca — tal como o logotipo, as cores, a identidade visual e seus valores — você consegue criar uma identidade reconhecida e duradoura que se conecta diretamente com os consumidores.
Ao pensar em marcas com forte posicionamento, tal como a Coca Cola, Amazon, McDonald’s e Apple, por exemplo, é possível entender o impacto que esse tipo de trabalho pode exercer sobre o seu negócio e a relevância que você conquista no mercado.
Por que é importante se preocupar com o posicionamento da sua marca?
Investir em um bom posicionamento da sua marca é fundamental para conseguir aumentar a lucratividade do negócio e garantir melhora na imagem da empresa. Há ainda várias vantagens que podem ser aproveitadas a partir de investimentos realizados para posicionar a companhia, como:
- permitir a diferenciação de mercado a fim de se diferenciar da concorrência;
- conquistar os consumidores para aumentar o número de vendas;
- otimizar a fidelização de clientes e elevar o ticket médio;
- criar identificação das pessoas com os valores da sua marca;
- aumentar o valor percebido pelos clientes com relação às suas soluções;
- permitir a expansão de itens e linhas de produtos para elevar a lucratividade.
Esses são alguns dos motivos que fazem do posicionamento de marca um aspecto relevante e que merece a atenção da sua empresa. A partir de boas estratégias, é possível alcançar resultados cada vez melhores.
Como criar um posicionamento de marca e de mercado?
Agora que você já sabe a importância de investir em posicionamento da marca, que tal aprender quais são as melhores dicas que podem ser aplicadas? Pensando em te ajudar com isso, destacamos várias boas práticas. Continue a leitura e confira cada uma delas, a seguir!
1. Adote estratégias de comunicação
A comunicação é um dos aspectos mais relevantes na hora de fazer um bom posicionamento de marca. É preciso conhecer o público-alvo do negócio para adotar um tom de voz adequado e atingir quem a empresa deseja. Há várias ações que podem ser usadas para ter uma comunicação eficaz e que melhora a forma da sua companhia se posicionar, como:
- crie metas e objetivos para se posicionar de forma adequada;
- conheça quem é a persona do seu negócio para acertar no tom de voz;
- escolha os canais de comunicação adequados para o público;
- desenvolva mensagens consistentes de acordo com os tópicos anteriores.
Lembre-se de que a comunicação eficaz é uma parte essencial do sucesso de qualquer empresa. Ao seguir essas dicas, você estará no caminho certo para criar uma estratégia eficiente e impactante na sua organização.
2. Foque na experiência do cliente
Após entender quais são as melhores formas de se comunicar com o seu cliente, o próximo passo é compreender como agregar valor à experiência dele. Para isso, é preciso mapear a jornada do cliente para identificar as oportunidades de melhorias e os pontos fortes que são diferenciais no seu negócio.
Além disso, ter um atendimento de qualidade é outro aspecto fundamental na experiência do consumidor. De acordo com uma pesquisa, mais da metade dos indivíduos trocam de empresa por causa do mau atendimento.
Por fim, ainda vale investir em personalização para aumentar a satisfação dos clientes e garantir uma jornada de consumo incrível em seu negócio. Esses cuidados vão dar destaque e melhorar o posicionamento da sua marca.
3. Melhore a cultura organizacional
Outro ponto que merece atenção para ter uma marca bem posicionada é a cultura organizacional. Afinal, sem ela o clima da empresa tende a ficar ruim e os demais pontos são difíceis de serem cumpridos. A seguir, destacamos dicas que podem ajudar a melhorar a cultura:
- defina e comunique valores claros;
- promova uma comunicação aberta;
- incentive o trabalho em equipe;
- reconheça e celebre conquistas;
- promova a diversidade e a inclusão;
- invista no desenvolvimento dos funcionários.
Esses pontos vão ser fundamentais para melhorar a cultura da empresa e garantir harmonia, bons resultados e um posicionamento incrível no mercado de atuação.
4. Faça pesquisas de mercado
Conhecer o mercado em que a sua empresa está inserida é essencial para encontrar oportunidades de se destacar e posicionar a marca de uma forma estratégica a fim de gerar resultados.
Por isso, vale investir em pesquisas para compreender o posicionamento dos concorrentes e, a partir disso, estabelecer táticas que ajudem a criar diferenciais competitivos que potencializem o seu negócio e aumentem a participação de mercado dele.
5. Colete e analise dados
O uso de dados também representa uma ótima oportunidade para encontrar ideias de como se destacar no mercado com um posicionamento estratégico e inteligente. Existem várias opções para coletar informações, como:
- tenha um histórico de vendas e clientes;
- peça feedback das pessoas;
- faça pesquisas junto aos atuais consumidores para entender seus diferenciais;
- contrate uma empresa especializada na estratégia de cliente oculto.
Esses pontos vão ajudar a compreender melhor como está o andamento do seu negócio e também a encontrar situações que precisam ser melhoradas.
6. Entregue autenticidade
Para se diferenciar, é preciso que a sua marca seja autêntica e diferente de todas as outras que estão atuando no mesmo nicho. Por isso, aplicar todas as dicas anteriores é crucial, pois elas vão ajudar a identificar possíveis pontos de diferenciação, além de criar uma marca diferente de tudo o que já se encontra no mercado.
Com isso, as chances de se destacar e ter um posicionamento incrível são elevadas. Consequentemente, fica mais fácil aumentar as vendas e ter uma lucratividade crescente na sua empresa.
7. Resolva as dores dos clientes
Outro ponto essencial na criação de um bom posicionamento está ligado à capacidade que sua marca tem de atender as dores do público. Um atendimento humanizado, rápido e atencioso, por exemplo, tornam sua empresa conhecida por essas características.
Portanto, uma parcela importante do seu posicionamento está ligada a imagem que o negócio transmite em seu mercado. Isso significa criar soluções inovadoras, conversar com os clientes para entender o que pode ser melhorado e colocar as necessidades do público no centro do processo de decisão da marca.
8. Acompanhe as tendências
Nadar contra a correnteza não é uma boa estratégia, especialmente no começo de qualquer empreendimento. Por isso, é importante acompanhar as mudanças nas tendências e entender quais são os valores, objetivos e desejos do seu público.
Isso não significa abandonar a identidade da sua marca, mas torná-la mais maleável para que ela consiga dialogar com o público, considerando todas as mudanças que podem ocorrer em sua preferência.
Como a falta de posicionamento pode prejudicar o seu negócio?
Não tomar o devido cuidado com o posicionamento da marca pode trazer grandes prejuízos para o seu negócio. Primeiro, há uma grande dificuldade de se diferenciar da concorrência, trazendo empecilhos para que sua empresa possa obter grandes resultados ou adotar níveis de preços com margens de lucro mais flexíveis.
A falta de um bom posicionamento também afeta as decisões estratégicas da empresa, pois atrapalha na hora de identificar quais segmentos de mercado sua corporação pode atingir, além de prejudicar a criação de uma proposta de valor para os consumidores.
Outro aspecto que é comprometido pela falta de um posicionamento claro é a comunicação. Ao não ter valores bem definidos e alinhados com os objetivos da empresa, sua comunicação pode soar de maneira confusa, inconsistente e sem conexão com a audiência. O acúmulo de todos esses problemas pode levar a uma baixa lealdade do público, trazendo diversos custos ligados à busca de novos consumidores.
Viu como o posicionamento de marca é um elemento essencial para a sustentabilidade do seu projeto no longo prazo? Tais cuidados são essenciais para manter sua empresa competitiva, rentável e capaz de conquistar a confiança das pessoas que ela impacta. Portanto, não deixe de fazer uma avaliação clara sobre as possibilidades e comece a reforçar o seu posicionamento.
E você, já pensou em como destacar sua marca? Então deixe um comentário e compartilhe, conosco e com os demais, como você estabelece o posicionamento da empresa!
